Az Általános orvosi szolgálat orvosai az idei év első két hónapjában 76,000 pácienst fogadtak előre megbeszélt időpontban. 2011. január negyedike óta járnak megbeszélt időpontban a páciensek a vizsgálatra az általános orvoshoz, és ennek eredményeképpen elégedettebbek az orvosi ellátással, átlagosan 10 perceként kerülnek sorra a páciensek. A telefonon vagy személyesen történő előjegyzés, megbeszélt időpont bizonyult a leghatékonyabb módszernek a pácciensek szempontjából.

Az elmúlt két hónapban összesen 76 ezer személyt tudtak megvizsgálni az általános orvosok. A páciensek nagyjából 10 percenként kerülnek sorra.

Munkaidőben bejelentés nélkül fogadnak minden sürgős beteget, sérülést, vagy a krónikus betegeket állapotuk romlása esetén. A sürgős eseteket a munkaidő első felében fogadják, a nyilvántartással kapcsolatos - adminisztratív feladatokat is ekkor végzik. A krónikus betegek részére a vények kiírása miatt továbrra sem kell kell orvosi vizsgálatra várakozniuk. Éppen ennek a beosztásnak köszönhetően, valamint azért, mert az utolsó órában az orvos nem fogad betegeket, a páciensek csupán 15-20 percet várakoznak.

Dr. Ljiljana Miljački, az Egészségház általános orvosi szolgálatának vezetője rámutatott, a telefonos időpontjegyzés leterheli az egészségügyi nővéreket és a telefonvonalakat is, ezért a polgárok megértését kérik. Az új rendszer másik előnye, hogy a nővérek nem annyira feszültek, mint korábban, hiszen a rendelőkben nem tömeges a várakozás, és így is - a krónikus betegek és sürgős esetek mellett - megközelítőleg 30 pácienst megvizsgálnak az orvosok naponta.